تحليل المشاعر

تحليل المشاعر Sentiment analysis (المعروف أيضًا باسم التنقيب  في الرأي opinion mining) هو نهج معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتحديد الإيجابية positivity أو السلبية negativity أو الحيادية neutrality البيانات. يتم استخدام تحليل المشاعر بشكل متكرر على البيانات النصية لمساعدة المؤسسات في تتبع مشاعر العلامة التجارية والمنتج في ملاحظات المستهلك وفهم متطلبات العملاء بشكل أفضل